Wer wir sind: Citywinnerz Casino stellt sich vor

Hinter citywinnerz.ch steht ein Team, das seit 2024 ein Casino für die Schweiz betreibt, das auf Klarheit, faire Bedingungen und schnelle Auszahlungen setzt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir täglich einhalten.

Unsere Geschichte seit 2024

Warum wir gestartet sind

Wir haben Citywinnerz Casino 2024 gegründet, weil wir in der Schweiz ein Angebot vermisst haben, das ohne Kleingedrucktes auskommt. Viele Plattformen verstecken ihre Bedingungen hinter Umsatzregeln, die kaum jemand versteht. Wir wollten das Gegenteil: klare Bonusregeln, sichtbare Limits und einen Support, der in Ihrer Sprache antwortet.

Der Betreiber unseres Casinos ist die Citywinnerz Entertainment N.V. Seit dem Start haben wir die Spielbibliothek von anfangs wenigen hundert Titeln auf über 6000 Spiele ausgebaut. Bereits im ersten Jahr ergänzten wir TWINT und PostFinance als Einzahlungsmethoden, weil das in der Schweiz schlicht dazugehört. Heute zählen wir Spielerinnen und Spieler aus der Deutschschweiz, der Romandie und dem Tessin zu unserer Community.

Meilensteine

• 2024: Start von citywinnerz.ch mit Fokus auf Slots und Live Casino
• Ausbau auf über 6000 Spiele von Pragmatic Play, NetEnt, Evolution und weiteren Studios
• Integration schweizerischer Zahlungsmethoden wie TWINT und PostFinance
• Einführung des 5-stufigen VIP-Programms von Bronze bis Diamond
• 24/7-Support in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch

Was wir Ihnen bieten

Die Zahlen im Überblick

Unsere Spielbibliothek umfasst über 6000 Titel, davon mehr als 5000 Slots, über 300 Live-Casino-Tische, mehr als 400 Tischspiele und über 150 Jackpot-Spiele. Crash-Games wie Aviator, JetX, Mines und Plinko runden das Angebot mit über 30 Titeln ab. Ein Sportsbook betreiben wir bewusst nicht, denn wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Zahlungen in CHF und mehr

Einzahlen können Sie ab 20 CHF mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Banküberweisung. Auszahlungen ab 20 CHF bearbeiten wir ohne Gebühren, E-Wallets innerhalb von 24 Stunden, Karten und Bankkonten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Als Währungen akzeptieren wir CHF, EUR, USD, CAD, PLN und NOK.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

Citywinnerz Casino betreibt sein Angebot unter der Lizenz ALSI-202405101-FI7 der Kommission für Glücksspiel der autonomen Insel Anjouan. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielmechaniken, dokumentierten Auszahlungsquoten und einer funktionierenden Beschwerdestelle. Wir veröffentlichen unsere Lizenznummer jederzeit nachprüfbar, denn Vertrauen entsteht durch Transparenz, nicht durch Werbesprüche.

Was die Lizenz für Sie bedeutet

• Regelmässige Prüfung des Zufallszahlengenerators durch unabhängige Stellen
• Kontrollierte Trennung von Spielerguthaben und Betriebsmitteln
• Festgelegte Verfahren bei Spielerversetzungen und Beschwerden
• Einhaltung der Jugendschutz- und Geldwäschereivorschriften
• Ausschluss von Spielern aus eingeschränkten Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Italien und den Niederlanden

Sicherheit und faire Spiele

Technische Standards

Sämtlicher Datenverkehr auf citywinnerz.ch läuft über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte. Unsere Zahlungspartner erfüllen PCI-DSS-Standards, damit Ihre Kartendaten und Bankverbindungen nie im Klartext bei uns liegen.

Für faire Spiele garantiert der zertifizierte Zufallszahlengenerator unserer Provider die Unvorhersehbarkeit jedes Ergebnisses. Studios wie Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution und Novomatic lassen ihre Spiele von unabhängigen Prüflaboren testen und veröffentlichen die Auszahlungsquoten.

KYC und Identitätsprüfung

• Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation vor der ersten Auszahlung
• Bearbeitung der Dokumente innerhalb von maximal 72 Stunden
• Mindestauszahlung 20 CHF, maximal 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat
• Keine Gebühren auf Ein- und Auszahlungen

Unser Verantwortungsversprechen

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Verantwortungsvolles Spielen ist für uns kein Randthema, sondern Bedingung für den Betrieb. Sie können bei uns Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen. Wer Anzeichen einer Spielsucht erkennt, findet bei uns direkte Links zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wir werben nicht an Minderjährige und fragen bei auffälligem Spielverhalten proaktiv nach. Unser Support ist geschult, Spieler auf Hilfe und Selbstsperre hinzuweisen, statt Umsätze zu maximieren. Transparenz heisst für uns auch, dass Bonusbedingungen wie der 35-fache Umsatz des Willkommensbonus von 100 Prozent bis 500 CHF inklusive 200 Freispielen offen auf unserer Aktionsseite stehen.

So erreichen Sie uns

Der Support

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] zur Verfügung, in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Durchschnittlich beantworten wir Chat-Anfragen in wenigen Minuten.

Sie erreichen uns auf jedem Gerät, denn unsere Website ist vollständig für mobile Browser optimiert. Eine eigene App gibt es bewusst nicht, damit keine Updates und kein Speicherplatz nötig sind. Einfach citywinnerz.ch öffnen, anmelden und loslegen. Wenn Sie Fragen zu dieser Seite, zu Ihrer Verifizierung oder zu Limits haben, schreiben Sie uns, wir antworten.

Häufige Fragen

Wer betreibt Citywinnerz Casino?

Betreiber ist die Citywinnerz Entertainment N.V. Das Casino ist seit 2024 online und unter der Lizenz ALSI-202405101-FI7 der Glücksspielbehörde von Anjouan tätig.

Ist Citywinnerz Casino sicher und lizenziert?

Ja. Wir arbeiten unter einer offiziellen Anjouan-Lizenz, verschlüsseln sämtlichen Datenverkehr per TLS und lassen unsere Spiele von zertifizierten Zufallszahlengeneratoren steuern, die unabhängig geprüft werden.

Welche Sprachen spricht Ihr Support?

Unser Support ist 24/7 per Live-Chat und E-Mail erreichbar und antwortet in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Gebühren fallen bei keiner Auszahlungsmethode an.

Welche Möglichkeiten gibt es für verantwortungsvolles Spielen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren und sich selbst sperren. Zusätzlich verlinken wir auf Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.