Beim Citywinnerz Casino anmelden
Für die Anmeldung brauchst du nur deine Zugangsdaten und etwa dreissig Sekunden. Auf dem Desktop, Tablet oder Smartphone läuft der Login identisch ab, denn unsere Website ist als mobile-optimierte HTML5-Seite gebaut. Unten erklären wir jeden Schritt, alle akzeptierten Anmeldearten und die Lösungen für die häufigsten Login-Probleme.
So meldest du dich an
Der Login funktioniert in jedem aktuellen Browser, ohne App und ohne Download. Öffne dafür unsere Website und folge den fünf Schritten unten. Sollte ein Schritt nicht wie beschrieben ablaufen, lies im Abschnitt zu den Anmeldeproblemen weiter.
- Öffne citywinnerz.ch in deinem Browser (Chrome, Safari, Firefox oder Edge).
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche «Anmelden» respektive «Login».
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein.
- Tippe dein Passwort ein. Achte auf Gross- und Kleinschreibung sowie auf aktivierte Caps-Lock-Taste.
- Bestätige mit einem Klick auf «Einloggen». Du landest direkt in deinem Konto mit Zugriff auf über 6000 Spiele.
Diese Anmeldedaten akzeptieren wir
Du meldest dich mit dem Login an, den du bei der Registrierung festgelegt hast: deiner E-Mail-Adresse oder deinem Benutzernamen in Kombination mit deinem Passwort. Beide Varianten sind gleichwertig, du kannst sie bei jedem Login frei wählen.
Einen Login per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Dein Passwort kennst nur du, wir fragen es nie per E-Mail, Chat oder Telefon ab. Vergesse es nicht: Für Auszahlungen verlangen wir vor der ersten Abbuchung eine KYC-Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, die bis zu 72 Stunden dauert. Diese Prüfung betrifft Auszahlungen, nicht den Login selbst.
Passwort zurücksetzen in Minuten
Ohne gültiges Passwort geht nichts, aber die Zurücksetzung dauert keine zwei Minuten. Klicke auf der Login-Seite auf den Link «Passwort vergessen?» und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir senden dir umgehend eine E-Mail mit einem Reset-Link.
Dieser Link bleibt 60 Minuten gültig. Nach Ablauf fordere einfach einen neuen an, alte Links werden automatisch ungültig. Öffne den Link, lege ein neues Passwort fest (mindestens 8 Zeichen, mit Buchstaben und Zahlen) und melde dich danach direkt mit den neuen Daten an. Prüfe beim Ausbleiben der E-Mail auch deinen Spam-Ordner.
Anmeldeprobleme schnell beheben
Vier Ursachen decken die allermeisten fehlgeschlagenen Logins ab. Die Tabelle zeigt dir das Symptom, die Ursache und die direkte Lösung.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» trotz richtiger Eingabe | Tippfehler, aktivierte Caps-Lock-Taste oder veraltetes gespeichertes Passwort im Browser | Passwort von Hand neu eingeben, Browser-Autofill prüfen oder Passwort über «Passwort vergessen?» zurücksetzen |
| Konto vorübergehend gesperrt | Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche in kurzer Folge | Ca. 30 Minuten warten, danach erneut versuchen oder den Support kontaktieren |
| E-Mail-Bestätigung ausstehend | Registrierung wurde noch nicht über den Bestätigungslink in der E-Mail abgeschlossen | Bestätigungsmail suchen (auch Spam-Ordner), Link anklicken und danach einloggen |
| «Zugang aus deiner Region nicht möglich» | Login aus einem eingeschränkten Land oder mit aktivem VPN | VPN deaktivieren oder, falls du dich in einem eingeschränkten Land befindest, ist der Zugang nicht möglich |
Eingeschränkte Länder
Aus rechtlichen Gründen blockieren wir Zugriffe aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Portugal, Zypern, Israel, dem Iran, Nordkorea, Russland und der Ukraine. Meldest du dich aus einem dieser Länder an, bricht der Login mit einer entsprechenden Meldung ab. In der Schweiz stehst du bei uns vollumfänglich im Spiel, vorausgesetzt du bist mindestens 18 Jahre alt.
Dein Citywinnerz Konto schützen
Unsere Schutzmassnahmen
Alle Daten zwischen deinem Browser und unserem Server laufen über eine SSL-Verschlüsselung. Nach 15 Minuten Inaktivität loggen wir dich automatisch aus, damit niemand auf einem offen gelassenen Gerät weiterspielt. Passwörter speichern wir ausschliesslich verschlüsselt, kein Mitarbeiter kann sie einsehen.
Was du selbst tun kannst
Dein Verhalten entscheidet mit, wie sicher dein Konto bleibt. Fünf Gewohnheiten reichen dafür aus.
- Benutze ein Passwort, das du nirgends sonst verwendest, und ändere es bei Verdacht umgehend.
- Teile deine Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben.
- Lösche Phishing-Mails ungeöffnet: Wir fragen niemals per E-Mail nach deinem Passwort oder Zahlungsdetails.
- Logge dich auf öffentlichen oder geteilten Geräten immer manuell aus.
- Halte Browser und Betriebssystem aktuell, damit bekannte Sicherheitslücken geschlossen bleiben.
Zugang wiederherstellen mit Support
Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, holt dich unser Team zurück ins Konto. Der Live-Chat steht dir rund um die Uhr zur Verfügung, jeden Tag des Jahres. Alternativ schreibst du eine E-Mail an [email protected], die Beantwortung dauert dort in der Regel wenige Stunden.
Halte für die Anfrage deinen Benutzernamen und die registrierte E-Mail-Adresse bereit. Dein Passwort schickst du uns nie, wir brauchen es für die Wiederherstellung nicht. Nach einer kurzen Identitätsprüfung entsperren wir dein Konto oder setzen die Zugangsdaten gemeinsam mit dir zurück.
Häufige Fragen
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?
Nein, wir unterstützen den Login per E-Mail-Adresse oder Benutzername in Kombination mit deinem Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir nicht an.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link in unserer E-Mail bleibt 60 Minuten gültig. Nach Ablauf kannst du jederzeit einen neuen Link anfordern, alte Links verlieren ihre Gültigkeit automatisch.
Warum wurde mein Konto nach mehreren fehlgeschlagenen Logins gesperrt?
Nach zu vielen falschen Eingaben in kurzer Folge sperren wir das Konto vorübergehend, ca. 30 Minuten, als Schutz vor unbefugten Zugriffen. Warte die Frist ab oder kontaktiere den Support.
Funktioniert der Login auch ohne App?
Ja. Wir setzen auf eine mobile-optimierte HTML5-Website, die du direkt im Browser deines Smartphones oder Tablets öffnest. Eine eigene App gibt es nicht und brauchst du auch nicht.
Blockiert die KYC-Verifizierung meinen Login?
Nein, die Verifizierung mit Ausweis und Adressnachweis (Bearbeitung bis zu 72 Stunden) betrifft nur die erste Auszahlung. Spielen und Einloggen kannst du während der Prüfung ganz normal.