Datenschutz bei Citywinnerz Casino

Seit unserer Gründung 2024 behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit Spieler aus der EU betroffen sind, im Einklang mit der DSGVO. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Stammdaten und Verifikationsdokumente

Bei der Registrierung erheben wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unseren KYC-Vorschriften zusätzlich einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis sowie den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dieser Dokumente dauert bis zu 72 Stunden.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, Nationalität, Adresse
• Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer
• Verifikationsdokumente: Ausweis- oder Passkopie, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis

Transaktions- und Verhaltensdaten

Mit jeder Einzahlung und Auszahlung verarbeiten wir Transaktionsdaten wie Betrag, Währung und gewählte Methode, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill und Neteller. Dabei speichern wir niemals vollständige Kartendaten auf unseren Servern.

• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Bonushistorie, Einsatzhistorie
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spieleverhalten: genutzte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter und Werbemitteilungen

So verwenden wir Ihre Daten

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein und übermitteln sie nicht ohne Rechtsgrund an Dritte. Jede Verarbeitung lässt sich einem der nachfolgenden Zwecke zuordnen.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Citywinnerz Casino
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung und bei Auffälligkeiten
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Überwachung im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens
• Marketing per E-Mail oder SMS, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Auszahlung von Gewinnen benötigen wir Ihre Daten zwingend. Ohne diese Verarbeitung können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen und Transaktionsdaten über gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume aufzubewahren. Dieser Verarbeitung können Sie nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherung unserer Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre schutzwürdigen Belange ab.

Einwilligung: Für Werbung per Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink oder per E-Mail an unseren Support.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten. Die wichtigsten Fristen im Überblick:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten unter keinen Umständen. Die Weitergabe erfolgt nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die zweckgebunden und auftragsverarbeitet tätig werden.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Prüfung Ihrer Identitätsdokumente
• Die für unsere Lizenz zuständige Regulierungsbehörde, soweit gesetzlich verlangt
• Analytics- und IT-Dienstleister mit vertraglichem Datengeheimnis
• Behörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen oder die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Zudem können Sie eine Datenübertragung in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung unter berechtigtem Interesse widersprechen und erteilte Einwilligungen widerrufen. Wenden Sie sich dafür an [email protected] oder [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren; für EU-Spieler steht zusätzlich die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes offen.

• Auskunftsrecht über gespeicherte Daten und Verarbeitungszwecke
• Recht auf Berichtigung und Vervollständigung
• Recht auf Löschung ( Vergessenwerden ), soweit gesetzlich zulässig
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht und Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking Technologien

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Anmeldung und Sitzungsverwaltung sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur nach Ihrer Zustimmung setzen. Ihre Einwilligung im Cookie-Banner können Sie jederzeit anpassen. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und der Deaktivierung finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie unter citywinnerz.ch/cookies.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir übertragen sämtliche Daten TLS-verschlüsselt und lagern KYC-Dokumente verschlüsselt in access-geschützten Systemen. Nur autorisierte Mitarbeiter mit dokumentierter Schulung erhalten Zugriff, und zwar ausschliesslich im Rahmen ihrer Aufgaben. Regelmässige Penetrationstests und Protokollierung von Zugriffen ergänzen diese Massnahmen.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde fristgerecht gemäss den gesetzlichen Vorgaben. Sie erhalten in diesem Fall eine Beschreibung der Panne, der möglichen Folgen und der von uns ergriffenen Gegenmassnahmen.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Die Lizenzauflagen verpflichten uns, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Ohne KYC-Verifikation können wir keine Auszahlung vornehmen.

Kann ich meine Daten bei Citywinnerz Casino löschen lassen?

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Transaktionsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern, danach löschen wir sie.

Widerrufe ich damit automatisch mein Spielerkonto, wenn ich Werbemails abbestelle?

Nein. Der Widerruf der Marketing-Einwilligung beendet ausschliesslich den Erhalt von Werbemitteilungen. Ihr Konto und Ihr Spielguthaben bleiben davon unberührt.

An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar. Beschwerden richten Sie an den EDÖB oder die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.