Registrieren Sie sich beim Citywinnerz Casino

In rund fünf Minuten haben Sie bei uns ein Konto, Anspruch auf den Willkommensbonus und Zugang zu über 6000 Spielen. Wir erklären hier, wer sich registrieren kann, welche Angaben wir brauchen und wie die Verifizierung abläuft.

Wer sich bei uns registrieren kann

Voraussetzungen im Überblick

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in einem Land haben, aus dem wir Spieler akzeptieren. Da wir uns an die Schweizer Spielergemeinschaft richten, ist die Schweiz ausdrücklich willkommen. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir automatisch, sobald unsere Systeme eine Übereinstimmung bei Name, Adresse, IP oder Zahlungsmittel erkennen.

• Mindestalter: 18 Jahre, Nachweis mit amtlichem Ausweis
• Wohnsitz in einem nicht eingeschränkten Land, Schweiz willkommen
• Ein Konto pro Person, ein Wallet pro Haushalt bei geteilter Adresse nur mit Rücksprache
• Gültige E-Mail-Adresse und Mobilnummer für die Bestätigung

Eingeschränkte Länder

Spieler aus folgenden Ländern dürfen kein Konto eröffnen: USA, UK, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Schweden, Portugal, Zypern, Israel, Iran, Nordkorea, Russland und die Ukraine. Wenn Sie während der Registrierung eine Adresse aus einem dieser Länder angeben, bricht das Formular ab und es entsteht kein Konto. Fragen zur Zulässigkeit Ihres Wohnortes beantwortet unser Support rund um die Uhr.

So eröffnen Sie Ihr Konto

Anmeldung Schritt für Schritt

Der Registrierungsvorgang läuft auf citywinnerz.ch vollständig online und dauert erfahrungsgemäss unter fünf Minuten. Sie brauchen keine Software, die Anmeldung funktioniert im Browser ebenso wie auf dem Smartphone, da unsere Website als mobile-optimierte HTML5-Seite ohne separate App läuft.

• Auf «Registrieren» klicken und Vorname, Nachname und Geburtsdatum eingeben
• Wohnadresse und Land auswählen, E-Mail-Adresse und Mobilnummer bestätigen
• Kontowährung festlegen, für Schweizer Spieler empfehlen wir CHF (auch EUR, USD, CAD, PLN und NOK möglich)
• sicheres Passwort mit mindestens acht Zeichen setzen
• Altersbestätigung ankreuzen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen akzeptieren
• Bestätigungs-E-Mail öffnen und Konto mit einem Klick aktivieren
• Einloggen, Kontoübersicht prüfen und optional Einzahlungslimits setzen

Angaben, die stimmen müssen

Tragen Sie alle Daten exakt so ein, wie sie auf Ihrem Ausweis stehen. Abweichungen bei Name oder Geburtsdatum führen bei der Verifizierung zu Rückfragen und verzögern die erste Auszahlung. Korrekturen lässt unser Support jederzeit zu, solange Sie dafür Dokumente einreichen können.

Konto verifizieren in drei Schritten

Was wir für die KYC-Prüfung brauchen

Die Verifizierung ist bei uns Pflicht, bevor die erste Auszahlung stattfindet. Spielen und Einzahlen geht auch vorher, doch je früher Sie die Dokumente hochladen, desto schneller erhalten Sie später Ihr Geld. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis 72 Stunden, häufig deutlich weniger.

• Identitätsnachweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, beide Seiten scharf fotografiert
• Adressnachweis: Stromrechnung, Bankauszug oder offizielles Schreiben, nicht älter als drei Monate
• Zahlungsmittel: Foto der Kreditkarte mit verdeckten mittleren Ziffern oder Screenshot des E-Wallets

Ablauf der Prüfung

Laden Sie die Dokumente im Konto unter «Verifizierung» hoch. Sie erhalten eine E-Mail, sobald unsere Compliance-Abteilung die Prüfung abgeschlossen hat. Lehnen wir ein Dokument ab, nennen wir den konkreten Grund, etwa unscharfe Kanten oder unvollständige Adressdaten, und Sie können sofort Ersatz einreichen.

Willkommensbonus bei der Registrierung sichern

100 Prozent bis 500 CHF

Neue Spieler erhalten auf die erste Einzahlung einen 100 Prozent Bonus bis 500 CHF plus 200 Freispielen. Der Bonus aktiviert sich automatisch, sobald Sie nach der Registrierung mindestens 20 CHF einzahlen. Einen Promo-Code brauchen Sie nicht, das Angebot gilt ohne Code für alle Neukonten.

Umsatzbedingungen im Klartext

Den Bonusbetrag setzen Sie 35 Mal um, bevor Gewinne auszahlbar sind. Die 14 Tage Gültigkeit beginnen mit der Gutschrift, danach verfällt der Bonusrest. Slot-Einsätze zählen voll, bei Tisch- und Live-Spielen gilt ein reduzierter Beitrag, den Sie in den Bonusbedingungen je Spiel einsehen.

Erste Einzahlung nach der Registrierung

Ab 20 CHF dabei sein

Sobald das Konto aktiv ist, zahlen Sie direkt im Kassenbereich ein. Der Mindestbetrag liegt bei 20 CHF, Gebühren erheben wir auf keinerlei Einzahlung. Für die erste Auszahlung gilt ebenfalls ein Minimum von 20 CHF, mit Obergrenzen von 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat.

• TWINT
• PostFinance
• Paysafecard
• Visa und Mastercard
• Skrill und Neteller
• MiFinity und Jeton
• Apple Pay
• Banküberweisung

Auszahlungsdauer

Auszahlungen auf E-Wallets wie Skrill, Neteller oder MiFinity bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden. Karten und Banküberweisungen brauchen je nach Hausbank ein bis drei Werktage. Nach der KYC-Freigabe laufen alle weiteren Auszahlungen ohne erneute Dokumentprüfung ab.

Typische Probleme bei der Anmeldung

Häufige Hürder und Lösungen

Die meisten Registrierungsprobleme lösen sich in wenigen Minuten. Fehlermeldungen zu ungültigen Daten weisen direkt auf das betroffene Feld hin. Bestätigungs-E-Mails brauchen gelegentlich bis zu zehn Minuten, prüfen Sie auch den Spam-Ordner.

• Bestätigungs-E-Mail fehlt: Spam-Ordner prüfen, nach zehn Minuten erneut anfordern, E-Mail-Adresse auf Tippfehler kontrollieren
• Konto existiert bereits: mit der alten E-Mail einloggen statt ein neues zu erstellen, Doppelkonten werden gesperrt
• Verifizierung abgelehnt: Grund steht in der E-Mail, Ersatz-Dokument direkt hochladen, Bearbeitung erneut bis 72 Stunden
• Passwort vergessen: Reset-Link über die Login-Seite anfordern, funktioniert sofort nach der Registrierung

Hilfe vom Support

Kommt ein Problem trotzdem nicht ins Rollen, erreichen Sie unseren Support per Live-Chat rund um die Uhr oder unter [email protected] auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Für Fragen zu Limits oder zur Spielsucht verweisen wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Registrierung beim Citywinnerz Casino?

Das Formular auszufüllen dauert unter fünf Minuten. Die Bestätigungs-E-Mail kommt in der Regel sofort, spätestens nach zehn Minuten. Die KYC-Verifizierung beansprucht danach bis zu 72 Stunden, ist aber erst vor der ersten Auszahlung nötig.

Brauche ich einen Promo-Code für den Willkommensbonus?

Nein. Der 100 Prozent Bonus bis 500 CHF mit 200 Freispielen aktiviert sich automatisch bei der ersten Einzahlung ab 20 CHF. Es gibt keinen Code, den Sie eingeben müssten.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um den Bonus mehrfach zu erhalten?

Nein, wir erlauben genau ein Konto pro Person. Unsere Systeme erkennen Doppelkonten über Name, Adresse, IP und Zahlungsmittel und sperren betroffene Konten samt Bonusgutschriften.

Kann ich die Kontowährung nachträglich wechseln?

Die Währung legen Sie bei der Registrierung fest, unter anderem CHF, EUR oder USD. Ein Wechsel ist später nicht selbst möglich, unser Support hilft beim Anlegen einer klaren Lösung, wenn ein Wechsel unumgänglich ist.